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¿Qué es outsourcing, tipo y ventajas?

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Publicado: Lunes, 29 Enero 2024 14:23

En la actualidad, las empresas no necesitan contratar nuevos empleados para todas las nuevas tareas que surgen. Este proceso de contratación a menudo puede ser largo y difícil, ya que encontrar personal calificado no es fácil en el mercado laboral actual. En cambio, en muchas situaciones puede ser más inteligente externalizar ciertas áreas y tareas. A esto se le llama outsourcing. Se encarga de tareas a freelancers, pequeñas empresas o grandes corporaciones.

¿Qué es el outsourcing?

Comencemos con la definición de outsourcing. El término proviene del inglés y está compuesto por las palabras "out", "source" y "using". En resumen, significa obtener fuentes externas. La traducción al español sería "externalización". Es decir, el outsourcing es la externalización de algunos servicios.

En el mundo empresarial, el outsourcing implica contratar proveedores externos para ciertas tareas o, a veces, incluso áreas completas. Las razones pueden ser muy variadas. A menudo, un área requiere un cierto nivel de conocimiento especializado que actualmente falta en la empresa. Adquirir internamente ese conocimiento puede ser muy costoso, por lo que el outsourcing es una alternativa ideal.

También puede suceder que falte tiempo. Usted puede simplemente querer centrarse en su núcleo de negocio e invertir allí todo su tiempo. Para procesos de apoyo o administrativos, confían en ayuda externa.

Para qué sirve el outsourcing

Hay varias razones por las que las empresas eligen externalizar ciertos procesos o funciones de su negocio. Algunas de las principales razones para utilizar outsourcing:

  • Ahorro de costes: Uno de los beneficios más obvios del outsourcing es el ahorro de costos. Externalizar ciertas funciones o procesos puede resultar en costos significativamente más bajos que si se mantuvieran en casa. Esto se debe a que las empresas pueden aprovechar los beneficios de la economía de escala y reducir los costos de nómina, espacio de oficina y equipo necesario para realizar esas tareas.
  • Acceso a expertos en diversas áreas: Otra razón importante para utilizar outsourcing es el acceso a expertos en diversas áreas. Si usted necesita una habilidad o experiencia específica que no posee internamente, externalizar esa función puede proporcionar acceso a profesionales altamente calificados y experimentados. Esto puede ser especialmente útil en áreas como la tecnología, reclutamiento, nómina o la contabilidad, donde las habilidades y conocimientos especializados son esenciales para el éxito.
  • Enfoque en el negocio: Cuando las empresas externalizan funciones no críticas, pueden centrarse en lo que realmente importa: el núcleo de su negocio. Al externalizar tareas secundarias, las empresas pueden dedicar más tiempo y recursos a sus áreas clave de competencia y diferenciación, lo que puede mejorar la calidad de sus productos o servicios y aumentar la satisfacción del cliente.
  • Flexibilidad y escalabilidad: Las empresas que utilizan outsourcing también pueden disfrutar de más flexibilidad y escalabilidad. Externalizar ciertas funciones puede permitir que las empresas respondan de manera más rápida y eficiente a los cambios en la demanda del mercado o en el crecimiento empresarial. Además, el outsourcing puede proporcionar una forma rentable de expandir las capacidades de una empresa sin incurrir en los costes asociados con la contratación y el entrenamiento de nuevos empleados.

Tipos de outsourcing

El Outsourcing es una estrategia cada vez más utilizada por las empresas para subcontratar servicios y actividades que no forman parte de su core business y así poder centrarse en su actividad principal.

  • Outsourcing táctico y outsourcing estratégico: El outsourcing táctico se refiere a la subcontratación de tareas complementarias a la actividad principal de la empresa, con el objetivo de reducir costes. Por otro lado, el outsourcing estratégico se utiliza para delegar funciones estratégicas en una empresa especializada en un determinado sector, con el fin de mejorar la calidad del servicio y aumentar su efectividad sin perder visibilidad ni control.
  • Co-Sourcing: En este tipo de Outsourcing, usted y la otra empresa comparten las responsabilidades y los riesgos que surjan del desarrollo de la actividad en cuestión.
  • Off-Site: En el Outsourcing Off-Site, los servicios se desarrollan en las instalaciones de la empresa subcontratada.
  • Off-Shoring: El Outsourcing Off-Shoring se refiere a la subcontratación de servicios a una empresa extranjera, generalmente porque ofrece menores costes.
  • In-House: En el outsourcing in-house, los servicios externalizados se siguen realizando en las instalaciones de su empresa, aunque son ejecutados por una empresa externa.

Beneficios del outsourcing

  • Reducción de costes: una de las principales razones por las que las empresas optan por el outsourcing es para reducir los costes. Al externalizar ciertas funciones, usted puede ahorrar en costos de personal, espacio de oficina, equipo y tecnología.
  • Mayor eficiencia: el outsourcing también puede ayudar a aumentar la eficiencia de su empresa. Al externalizar funciones no esenciales, usted puede centrarse en su actividad principal y ser más productivo.
  • Acceso a habilidades especializadas: usted puede acceder a habilidades y conocimientos que de lo contrario no tendría. Esto puede ser especialmente útil para pequeñas empresas que no pueden permitirse tener un gran equipo interno.
  • Flexibilidad: el outsourcing también puede proporcionar flexibilidad a su empresa. Así, usted puede ajustar los recursos según sus necesidades y no tiene que preocuparse por el personal adicional en momentos de baja demanda.