|
|
|
Conceptos y Beneficios de RPA
- Detalles
- Publicado: Miércoles, 04 Mayo 2022 07:39
¿Qué es RPA?
Es la automatización robótica de procesos, que se denomina RPA por su nombre en inglés “Robotic Process Automation”.
Imagine una persona trabajando con una computadora, manejando documentos y aplicaciones, transcribiendo algunos datos a formularios, concentrando información en sistemas, generando reportes, enviando mensajes.
Ahora imagine que ese mismo trabajo es ejecutado por un robot en una computadora, en un servidor, o en la nube. No una pieza mecánica y electrónica, sino un software que interactúa con mucha más velocidad y sin errores con su CRM, ERP, excel, apps; un recurso capaz de manejar 24/7 los procesos usuales de cualquier empresa:
- Conciliaciones bancarias, órdenes de pagos.
- Seguimiento administrativo, cálculo y pago de impuestos.
- Altas y bajas de personal, cálculo de nóminas y retenciones.
- Seguimiento a pedidos y generación de reportes comerciales.
- Gestión de inventario, compras y coordinación logística.
- Atención al cliente y coordinación de servicio post-venta.
Por su amplia aplicabilidad, podemos encontrar ejemplos exitosos de implementación de automatización de procesos en cualquier industria: Servicios, manufactura, telco, retail, turismo, banca, seguros… y en todas se pueden medir beneficios como:
- Aumento de la efectividad y la capacidad instalada.
- Mejoras en la agilidad, la eficiencia y la rentabilidad.
- Disminución de costos y tiempos de procesos.
- Cero curva de aprendizaje y cero errores humanos.
“Todo proceso que puede ser definido es susceptible de ser automatizado”